Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Derecho de devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar sin usar o con un uso mínimo.
Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
Incluir todos los accesorios y componentes recibidos.
No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, deberás comunicarlo lo antes posible para que podamos ofrecer una solución adecuada.

Podremos solicitar fotografías u otra información que nos permita verificar la incidencia.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos del resultado.

Si procede el reembolso, este se realizará utilizando un método acordado entre ambas partes y dentro del plazo legal aplicable.

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto, los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, de acuerdo con la legislación vigente.

6. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido expedido, la cancelación ya no será posible y deberá tramitarse como una devolución.

7. Pago contra reembolso

En los pedidos realizados mediante pago contra reembolso, el cliente se compromete a aceptar el pedido y efectuar el pago en el momento de la entrega.

Si el pedido es rechazado sin causa justificada o no puede entregarse por causas imputables al cliente, nos reservamos el derecho de limitar o rechazar futuros pedidos realizados por el mismo cliente.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda.